Реконструкция магазина с нуля

Building a store from the ground up Clerys FRC

Задача

После катастрофических повреждений, причиненных в июле 2013 года в результате шторма, культовый универмаг Дублина «Клэрис» (Clerys) приостановил торговлю: на трех этажах были разрушены потолки, оснащение магазина, полы, освещение и офисные помещения.

Задачей Сью была работа с более чем 46 арендаторами и косметическими брендами, обеспечение их повторного входа, а также корректировка предложения в рамках отремонтированных и модернизированных этажей, чтобы добиться от всех игроков нового, лучшего в своем классе торгового оснащения и ассортимента, и чтобы вновь открыться еще до Рождества, т.е. в исключительно краткие сроки.

Она столкнулась с выходом двух ключевых брендов, которые нужно было заменить аналогичными или лучшими предложениями в той же краткий период.

Стратегия

Ключом к успешному управлению брендами является коммуникация и сотрудничество, обеспечение того, что бренд-партнеры понимают стратегию, что у них есть мотивация в виде поддержки и стимулирования, чтобы достичь амбиции Арендодателя, тем самым максимизируя свои собственные торговые возможности.

Международные косметические бренды требуют особого осторожного обращения, так как у них существуют строгие требования к планировке и отделке, да и в целом длительные сроки на строительство и оснащение.

Метод

Сью принимала все всем непосредственное участие: в каске, вместе с бренд-партнерами находилась на строительной площадке, которую и представлял из себя магазин, чтобы вдохновить их видением новых возможностей.

Она играла ключевую роль в общем проектировании и изменении планировки этажей, с целью максимизировать продажи.

Регулярное общение было личным, четким и честным. Сью предоставляла детальный брифинг по требованиям к оснащению, а затем анализировала предложения по оснащению и ассортимент, а также обеспечивала участие бренда в маркетинге на повторное открытие. Она помогала и в дальнейшем, оказывая помощь в обучении сотрудников работе на новых кассах, а также поставке и монтажу оборудования и мерчандайзингу товара.

Результат

После 19-недельной программы реконструкции магазин «Клэрис» (Clerys) был снова открыт в ноябре 2013 года, что вызвало огромный интерес в Дублине и в целом в Ирландии; его архитектура была удостоена премии и внесла свой вклад в историческую улицу О’Коннелл-стрит (O’Connell Street). Сравнение продаж магазина с предыдущим годом продемонстрировало положительную динамику, несмотря на то, что в течение 19 недель магазин был полностью закрыт.