Почему мы любим развивающиеся рынки?

Одним из наиболее интересных явлений в мировой индустрии розничной торговли является переход от традиционных форматов к современным сетям. Продовольственные ритейлеры любого типа, магазины бытовой электроники, магазины формата «дрогери» и т.д. – все это в той или иной степени присутствует на любом рынке мира. Но на так называемых “неразвитых” рынках они находятся в руках тысяч незамысловатых частных бизнесов, которые до момента такого перехода обычно обладают довольно высоким уровнем рентабельности.

Столкнувшись со своими современными интервентами, большинство этих небольших частных бизнесов сначала теряют покупателей, за чем очень быстро следует потеря прибыльности, а затем и вовсе исчезновение с рынка. Тем не менее, такое изменение не всегда происходит за счет иностранных игроков, представляющих современный формат. Например, в России по-прежнему примерно до 50% розничной торговли находится в руках небольших частных магазинчиков, а в Италии этот показатель еще выше, и такие магазинчики представляют самый большой сегмент сектора розничной торговли. Однако именно появляющиеся местные сети обычно наиболее успешно побуждают перейти от старого стиля в рознице к альтернативному варианту современного магазина.

Объяснение, почему так происходит, простое – менеджмент этих компаний понимает потребителя и его желания намного лучше, чем иностранцы. Попросите американца оценить испанское вино, швейцарский сыр или итальянскую пиццу, и, разумеется, его оценка будет окрашена его воспитанием, и не обязательно этот выбор будет правильным за пределами его родины. Если это звучит так банально, буду рад услышать лучшее объяснение тому, почему лишь очень немногие продуктовые ритейлеры успешно преодолевают границы?

Вдобавок к ошибочному и неактуальному потребительскому предложению, существует еще и проблема понимания культуры труда. Пол Фоли вспоминает обучение 50 греческих менеджеров в Великобритании в 2006-2007 годах: “Они были настолько шокированы различиями в методах работы, что в течение первых шести месяцев по крайней мере 50% времени было затрачено на объяснения, которые никогда бы не потребовались, если бы та же задача выполнялась с местными менеджерами! Вопрос был не том, правильно что-то или неправильно, просто между рынками труда существовали культурные различия!”.

Также есть и культура торговли, сформированная законодательством в этой сфере, пищевыми стандартами и местной традицией. Если иностранная компания приходит с другими идеями, потребители меняют свои привычки медленно, при условии, что местная сеть отвечает их ожиданиям и предлагает преимущества, которые сетевой бизнес имеет над частным.

Esselunga в Италии, Mercadona в Испании или “Магнит” в России понимают свой рынок намного лучше, чем Carrefour или Auchan понимают рынок этих стран, а не родной Франции. В данный момент на рынках за пределами Франции Carrefour или Auchan нельзя назвать слабыми или неудачными игроками, но они не вполне могут добиться таких же показателей, которые демонстрируют местные хорошо управляемые компании.

FRC специализируется на том, чтобы помочь местным компаниям вырасти и достичь национального значения. Мы предлагаем бизнес-процессы и рекомендации мирового класса для растущих компаний на развивающихся рынках, но прежде всего, обладаем опытом на этих развивающихся рынках, чтобы понять ожидания потребителей! Нам нравятся все области на карте мира, отмеченные розовым цветом!

Прочитайте больше о нашем знании розничной торговли и свяжитесь с нами здесь для бесплатной дискуссии.