Two-day retail development seminar

IPM Business school, retail development FRC Veranstalter : IPM Business School
Datum: October 14th and 15th 2014, 10:00-17:30
Ort : IPM Business School, Minsk, Belarus

Während diesem 2-tägigen Seminar hat Paul Foley die IPM Business School in Minsk, Weißrussland besucht, um vor Führungskräften und Experten aus verschiedenen Bereichen über derzeitige Trends im Einzelhandel zu sprechen.

Am ersten Tag erläuterte er die Grundsätze von „Customer Centricity“ und erklärte dabei was ein Unternehmen tun kann um den Kunden mehr in den Mittelpunkt zu rücken. Das Programm beinhaltete einen theoretischen Teil, sowie einen Workshop der die Zuhörer mit einbezog.

Am zweiten Tag fokussierte sich Paul Foley auf effiziente Personalbesetzung und -führung und illustrierte deren Wichtigkeit anhand von zwei Fallstudien. Die Fallstudien umfassten ein effizientes Modell der Personalbesetzung, welches bereits in Weißrussland und Russland zur Anwendung kommt. Dieses brachte  Einsparungen, sowie gleichzeitig eine Verbesserung im Kundenservice – keine leichte Sache!

Darüber hinaus gab Paul Foley einen Überblick über derzeitige Einzelhandels-Trends in Weißrussland.

Sprecher: Paul Foley