Retail Marketing Expertise
Erfolgreicher Einzelhandel erfordert ein entsprechendes Marketingprogramm, das die externe Kommunikation zu den Zielkunden schafft.
Durch die Durchführung von Projekten für Einzelhändler in verschiedenen Branchen, Regionen und Marktbedingungen haben wir ein gutes Gespür dafür, was eine erfolgreiche Marketing-Einzelhandelsstrategie ausmacht. Wir ersetzen nicht die eigene Marketingabteilung eines Händlers oder vermarkten uns selbst als externe Marketingagentur, sondern bewerten aktuelle Strategien und unterstützen unsere Kunden bei der Bewertung neuer Konzepte. Ein großer Teil unseres Beitrags besteht darin, zu analysieren, ob Marketingkonzepte auf der Verkaufsfläche richtig ausgeführt werden oder ausgeführt werden können, was überraschend oft nicht der Fall ist, auch bei erfahrenen Händlern.
Ein besonderes Beispiel für unsere Marketingexpertise ist das Engagement von FRC bei der Entwicklung neuer oder der Anpassung bestehender Produkte Kundenbindungsprogramme. In turbulenten Zeiten, in denen Einzelhändler mit zunehmendem Wettbewerb und stärker konzentrierten Märkten konfrontiert sind, wird es immer wichtiger, nicht nur neue Kunden zu gewinnen, sondern auch bestehende zu verteidigen und zu halten. Treueprogramme sind in dieser Hinsicht ein wirksames Instrument. Erstens erleichtern sie es, die Kunden und ihre Bedürfnisse viel besser kennenzulernen. Zweitens kann ein gutes Händlerbindungsprogramm weitaus gezieltere Marketingkampagnen erstellen und dadurch die Kundenbindung erhöhen.
Viele Einzelhändler in Schwellenländern versuchen ein Treueprogramm, das in einer reinen Rabattkarte endet. Dies bringt nicht die Kundenintelligenz mit sich, die für die Durchführung eines ordnungsgemäßen Treueprogramms erforderlich ist. Das einzige, was erreicht wird, ist eine effektive Margenreduzierung ohne wirklichen Wert dahinter.
Lesen Sie in unserer Fallstudie, wie wir einem Verbrauchermarktbetreiber dabei geholfen haben, den Übergang von einem unwirksamen Rabattkartensystem zu einem voll funktionsfähigen, effizienten Treueprogramm für den Einzelhandel erfolgreich zu bewältigen.