Retail Marketing Expertise
Erfolgreicher Einzelhandel erfordert ein relevantes und entsprechendes Unterstützungsprogramm für das Einzelhandelsmarketing, das die externe Kommunikation zu den Zielkunden schafft.
Durch die Durchführung von Projekten für Einzelhändler in verschiedenen Branchen, Regionen und Marktbedingungen haben wir ein gutes Gespür dafür, was eine erfolgreiche Marketing-Einzelhandelsstrategie ausmacht. Wir ersetzen nicht die eigene Marketingabteilung eines Händlers oder vermarkten uns selbst als externe Marketingagentur, sondern bewerten aktuelle Strategien und unterstützen unsere Kunden bei der Bewertung neuer Konzepte. Ein großer Teil unseres Beitrags besteht darin, zu analysieren, ob Marketingkonzepte auf der Verkaufsfläche richtig ausgeführt werden oder ausgeführt werden können, was überraschend oft der Fall ist. nicht auch bei erfahrenen Händlern der Fall!
One particular example of our marketing expertise is illustrated by FRC’s engagement in either the development of new or the adaptation of existing Kundenbindungsprogramme. In turbulent times with retailers facing increasing competition and higher concentrated markets, it is getting more and more important not only to acquire new customers, but to defend and keep the existing ones. Loyalty schemes are a powerful tool in this regard. Firstly, they facilitate getting to know the customers and their needs much better. Secondly, a good retail loyalty program can create far more targeted marketing campaigns and as a result increase the customer retention.
Lots of retailers in emerging markets attempt a loyalty programme which ends up in a pure discount card. This doesn’t bring the customer intelligence needed to run a proper loyalty scheme. The only thing achieved is an effective reduction of margins with no real value behind it.
Read in our case study how we have helped a hypermarket operator to successfully manage the transition from an ineffective discount card scheme to a fully functioning efficient retail loyalty programme.